出现前款规定情形的，供热单位应当在上一个供暖期结后2个月内，按照双方确认的未达到规定标准或者约定度的实际天数办理退费手续。近日，多位居民居住在高新区东原阅城一期的居民向正观新闻“在办”媒体助政服务平台反映，称小区使用的是州高新热力供暖，方城艺考退费但是室内供暖度较低。
州生活百事通 小新从州热力公司了解到，目前州市居民用暖一般是按照房屋面积收费，一次性核算一整个采暖(一般为当年11月15号到次年3月15号)的费用。随着气回升，州市供暖将结，同时热力公司将对“暖气不热”的用户开始启动退费，依据州市热力总公司发布消息，住院退费权限暖气不热退费最多“跑一次”。
1、准备纸张，写清楚小区+具体地址+暖气户号+电话+退费原因+邮件申请当日的日期+“要求退费，确定今年不再使用暖气”，注意是手写。 2、签名，拍照发到高新热力邮箱:。针对市民最关注的“暖气不热，驾校退费东莞减免费用”问题，将加强信息公开工作，启动退费制度。 州市热力总公司调度中心、客服中心、管网运行维护公司和传处四个部门组成信息发布中心。
经测，安阳集体退费用热户居室度1次不达标的，按2天退费；4、两次测不达标的，核算费用退费按10天退费；5、一个月内3次（含3次）不达标的，按30天退费；6、供热期内超过3个月。相当于供暖从12月1日开始计数，之前15天费用本次供暖期不申请退费的，明年供暖期核销费用。申请退费的，12月1日至申请退费期 的费用扣除，退剩余天数费用。
记者3月12日从市热力总公司获悉，按照《河南省集中供热管理试行办法》相关规定，我市各类供热退费业务将在今年5月15日前办理完。热用户可以在5月15日之后。连日来，州市上街区鸿新城、朱寨社区、通航社区的一些居民向大河报邻妹妹平台反映，称他们家里的暖气一直不热，春节放假在家还要穿棉衣。
3月12日，记者从州市热力总公司获悉，州热用户可以在5月15日之后，通过“州热力”微信公众号查询退费情况。 供热如何“退费”？ 按照“放管服” 深化改革的要求。州高新热力一名工作人员告诉记者，“目前具体有哪些小区受到此次影响正在统计当中，受到影响的小区会核减暖气费”。供热设故障导致停热可以退费吗？记者了解到。
12月17日下午，州市城管局和州市热力总公司有关领导专程来到河南商报社，通过河南商报向市民发布最新供热保障推进情况。同时。州暖气费可以退费吗 州暖气费是可以退费的。如果是由于热力公司原因造成停暖或断供，分期乐退费用可以先与热力公司报备，热力公司将在第二年供暖，在你所交的暖气费中扣除。