第四十六条，消者向有关行政投诉的，该应当自收到投诉之日起七个工作日内，随州消者投诉案例消者投诉没有退钱怎么办予以处理并告知消者。对于消者的投诉，工商应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消者。

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审理:针对投诉者投诉的具体内容归属于工商行政管理管辖区域，重大消者投诉可以通过消者权保护法等法律法规来再决定是否审理该举报，倘若受理投诉，处理时一般是在45个工作日内。 。虽然的消者会根据自己的需求，向315进行投诉。如果说消者投诉了以后，消者投诉商家和厂家一般315消者协会会告知投诉人具体的处理方法，但也不排除有些小伙伴并不合规定。

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最多7天。依据工商行政管理处理消者投诉办法第十五条规定，有管辖权的工商行政管理应当自收到消者投诉之日起七个工作日内。法律规定有管辖权的工商行政管理应当自收到消者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人:(一)合规定的投诉予以受理，城阳消者投诉电话并告知投诉人；(二)不合规定的投诉不予受理。